Términos y condiciones
Vivo Saludable ofrece este sitio como un servicio para sus clientes. Por favor revise las siguientes reglas básicas que gobiernan el uso de nuestro sitio. Por favor recuerde que al usar nuestro sitio o al realizar un pedido a Vivo Saludable usted está aceptando seguir y limitarse por estos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no use este sitio.
Las ventas realizadas en este Sitio se regirán por las leyes colombianas. En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
Contenido del Sitio
Ocasionalmente, podrá existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad. Nosotros nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa (incluso después que usted envíe su orden). De antemano ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.
Información de los Productos
Los productos mostrados en el sitio están disponibles sólo para clientes en Colombia. Vivo Saludable no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos por parte del fabricante, ni de la salida de catálogo de un producto por decisión del mismo.
Además, Vivo Saludable no tiene ningún tipo de responsabilidad en cuanto al contenido de las fichas técnicas, a las descripciones y explicaciones de uso o empleo de los productos procedentes de nuestros proveedores o fabricantes. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Precios
Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP $), e incluyen impuestos. Estos precios podrán ser revisados y modificados por Vivo Saludable, si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en Colombia.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Nosotros nos reservamos en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el expuesto en el portal virtual al momento de formalizar el pedido.
Colores y Fotografías
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Vivo Saludable, ya que los colores y las formas pueden cambiar.
Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar los colores de los productos que aparecen en el sitio lo más cercano posible a la realidad. Sin embargo, debido a que los colores que usted ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar la exactitud de los colores que su monitor muestre.
Seguridad de los datos
Registrarse en Vivo Saludable es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar la información proporcionada en cualquier momento. La finalidad primordial del registro es adquirir certeza sobre el lugar de destino de los productos adquiridos, la facturación de los mismos y la comunicación de ofertas y nuevos productos al cliente, tal y como se establece en las políticas de privacidad de Vivo Saludable. El cliente o usuario del sitio luego de introducir sus datos puede eliminar su registro en cualquier momento. La información que recibimos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Vivo Saludable.
Nos comprometemos a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
Mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podremos remitir ofertas e información siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
Jurisdicción y resolución de controversias
Ambas partes, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de BUCARAMANGA., para dirimir las controversias que se susciten entre las partes, a partir de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Políticas de Privacidad
Las políticas de Privacidad de Vivo Saludable se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que Vivo Saludable le solicita en cualquier momento, casi siempre al momento de adquirir productos a través de nuestro sitio web, o al comunicarse telefónicamente para solicitar información sobre sus pedidos o soporte sobre los artículos ya adquiridos. Es importante que usted conozca el manejo de la información que entrega a Vivo Saludable, su utilización o empleo, la finalidad, los mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.
Objetivos de la recopilación
Uno de los principales objetivos de Vivo Saludable es la personalización de los servicios. La información solicitada permite a Vivo Saludable brindarle un acceso más ágil y acertado a sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que se pueden ajustar más a sus necesidades. Así mismo, le mantendremos constantemente informado sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para usted.
Clase de información recopilada
Le reiteramos que el propósito en el recaudo de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello su información personal puede brindarnos las herramientas para atenderle mejor. Así, solicitaremos información personal al tratar un problema técnico por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos, o verificar el estado de un pedido.
Se trata simplemente de información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, actividad, edad, fecha de cumpleaños, correo electrónico; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al usuario podría solicitar algunas opiniones del servicio que Vivo Saludable le brindó. Esta tarea de recopilación de información se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos de Vivo Saludable, y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.
Vivo Saludable también le permite enviar productos a otras personas, para cumplir con su orden de pedido le solicitaremos información personal acerca de los destinatarios a los que quiere enviar el producto o servicio, como su nombre, dirección, teléfono, etc. La información personal que proporcione acerca de dicha persona sólo se utiliza con el fin para el que ha sido recabada. Vivo Saludable no empleará la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
Tratamiento de la información
Vivo Saludable respeta su intimidad. No vende ni alquila su información de contacto a otras empresas. Sin embargo, para brindarle un mejor servicio se puede entregar parte de sus datos a empresas con las que Vivo Saludable mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros. Su finalidad es la consecución de un crédito, el envío de los pedidos a los clientes, organización y clasificación de los clientes, mejorar la atención al público y en general efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de Vivo Saludable, y solo la destinan para estas finalidades según las políticas contractuales que nos vinculan con ellas.
Es posible que en ocasiones tengamos que ceder su información personal por razones legales o por orden de autoridad competente.
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Preguntas
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